Fragwürdige Methoden an der Haustür

Bei vielen Verbraucherzentralen häufen sich seit einiger Zeit Beschwerden von Menschen, die sich von „unseriösen Haustürgeschäften“ bedrängt fühlen, so Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Besonders das Thema Glasfaser werde gern genutzt, um Kund:innen unliebsame Verträge zu verkaufen. Dabei gebe es regelrechte „Drückerkolonnen“, die offenbar auch bewusst Angst schüren, die reguläre Internetversorgung über Kupferkabel werde demnächst eingestellt. Damit soll Druck ausgeübt und Kund:innen zu einem Vertragsabschluss an der Haustür gedrängt werden.

Die aggressiven Methoden der Glasfaservertreter lassen sich womöglich auch durch das geringe Interesse der Kund:innen erklären. Der Glasfaserausbau ist für die Telekommunikationsunternehmen sehr teuer. Allerdings nutzten dem Branchenverband VATM zufolge Ende 2025 erst 6,4 Millionen Menschen in Deutschland einen Glasfaseranschluss.