Warum Google jetzt die Zahl gelöschter Bewertungen zeigt

Google-Bewertungen haben einen Einfluss darauf, ob Kund:innen sich für ein bestimmtes Unternehmen entscheiden. Mittlerweile ist aber fraglich, wie repräsentativ diese Bewertungen sind, da es selbst Agenturen und Anwaltskanzleien gibt, die sich auf die Löschung von Beiträgen spezialisiert haben. Laut EU-Transparenzdatenbank entfielen 2025 fast alle EU-weiten Löschungen (99,97 %) auf Deutschland.

Grund dafür seien die hierzulande klare Unterscheidung zwischen freier Meinungsäußerung und Verleumdung. In der Frage der Diffamierung haben Gerichte jedenfalls schon häufig zugunsten von Unternehmen entschieden.

Der Artikel sieht einen Hauptgrund für Googles neue Transparenz im „Digital Services Act" der EU, welcher Internetplattformen zu mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit verpflichtet. Bisher konnten Unternehmen negative Bewertungen nämlich oft ohne ausreichende Gegenprüfung löschen lassen.

Diese neue Entwicklung zur Offenlegung begrüßen insbesondere Verbraucherschützer:innen.

Skeptiker warnen jedoch, dass eine hohe Anzahl gelöschter Bewertungen von Nutzer:innen pauschal als negativ wahrgenommen werden könnten.